尊敬的客戶：
您好！
承蒙(meng)您惠(hui)購(gou)奧奇曼(man)顯示產(chan)品，謹致謝意！
為了保護您(nin)的(de)合(he)法權益(yi)，免除(chu)您(nin)的(de)后(hou)顧之憂，請(qing)您(nin)通(tong)過正規渠(qu)道(dao)購買奧奇曼顯示產品，奧奇曼向您(nin)做出產品的(de)標(biao)準保修服務(wu)承諾(nuo)，并在(zai)您(nin)需要時依(yi)此向您(nin)提供以(yi)下服務(wu)：
一、服務宗旨
我公司堅持(chi)“以用戶(hu)滿(man)意是檢(jian)驗工作的(de)最高(gao)標準”的(de)工作準則，培(pei)訓了一批專業技術人員，對顯示產品提供強有力的(de)支持，給客戶(hu)全面、細致的(de)售后服務。為此特制定以下標準：
二、服務期限
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產品類(lei)型 |
保(bao)修期限 |
包換(huan)期限(xian) |
包退期限 |
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客(ke)戶 |
分(fen)支機構(gou) |
客戶(hu) |
分(fen)支機構 |
客(ke)戶 |
分支機(ji)構 |
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品牌無(wu)邊框系列監視器22寸-27寸 |
36個月 |
36個月 |
12個月 |
12個月 |
1個(ge)月 |
1個(ge)月 |
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品(pin)牌(pai)監視器32寸-98寸 |
24個月 |
24個月 |
12個(ge)月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
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品牌(pai)拼接屏/廣告機(ji)/會議一體機(ji) |
12個(ge)月 |
12個月(yue) |
1個(ge)月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
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解碼器/控制(zhi)器(qi)(qi)/分配器(qi)(qi)/矩陣 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
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線纜/接(jie)口等配件 |
12個月 |
12個月 |
1個月 |
1個月 |
1個月 |
1個(ge)月 |
三、服務標準說明
1、包退貨條件
1.1 產品在包退(tui)期(qi)內出現質(zhi)量(liang)問題符合退(tui)貨規定，且(qie)配件(jian)齊全(quan)、外殼與外觀無損傷的，可以辦理退貨。
1.2 產品在包退期內因用戶(hu)使(shi)用不(bu)當(dang)、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷(lei)擊等人為或大(da)自然(ran)災害引發的(de)故障不(bu)在包退范圍。
1.3 產品在(zai)包退期內如保修(xiu)標(biao)貼、機(ji)身號碼撕(si)毀，不在(zai)包退范(fan)圍之內。
1.4配件、消耗材料不予退貨。
1.5 超過包退期限不予(yu)退貨(huo)。
1.6 因產品質量問題，包退期內運費全部由我司承擔。
2、包換條件
2.1 產品在(zai)包換期內出(chu)現質量問題符合換貨(huo)規(gui)定，外殼外觀無損傷的可更換同型號的新品，如外殼外觀有損傷的，只能更換同等外觀等級的產品或者外殼不予更換，配件不齊需補齊的，需單獨購買。
2.2 產品在包換期內因用戶使用不當、自(zi)行(xing)拆卸、碰撞，摔打、高(gao)壓、雷擊等人為(wei)或大自(zi)然災害引發的故障(zhang)不在包換范圍。
2.3 產品在包換(huan)期內(nei)如保(bao)修(xiu)標貼、機身(shen)號碼撕(si)毀(hui)，外殼異常或刮花不在包換范圍之內。
2.4 產(chan)(chan)品(pin)在銷售時(shi)已(yi)有約(yue)定(ding)不予包換的產(chan)(chan)品(pin)（如定(ding)做的特(te)殊型號、OEM產(chan)品等）全部(bu)不包換。
2.5 超過(guo)包換期(qi)限的產(chan)品不予換貨。
3、保修范(fan)圍(wei)
3.1 產品在(zai)保修期內屬本身質量問題引起的故障，免費維修。
3.2 產品在保修期內因用戶使(shi)用不當、自行拆卸、碰撞，摔打、高壓、雷(lei)擊(ji)等(deng)人為或(huo)大自然災害(hai)引發的故障不在保修范圍。
3.3 產品在保(bao)修(xiu)期內(nei)如保(bao)修(xiu)標(biao)貼、機身號碼撕毀，不在保(bao)修(xiu)范圍之(zhi)內(nei)。
3.4 消耗材料（外殼、接插部件等）的(de)自然(ran)消耗、磨損及老化(hua)等不在保修范圍之內。
3.5 產品(pin)在保(bao)修期(qi)內因以上(shang)3.2、3.3、3.4項所(suo)述原因(yin)引發的(de)故障，采取收費維修。
4、維修周期(qi)
4.1機器(qi)維修周期為5-10個工作日(以維修(xiu)部收(shou)到返修(xiu)機的當天(tian)開(kai)始(shi)計算，節假(jia)日不包含(han)在(zai)內。報(bao)價的返修(xiu)機，以客(ke)戶同意(yi)報(bao)價的當天(tian)開(kai)始(shi)計算)
5、詢征函
5.1 對于報(bao)價(jia)的(de)維修(xiu)機，客戶在五個(ge)工作日(ri)內沒有回傳確認，我司將(jiang)以詢征(zheng)函的(de)方式發布(bu)給客戶，要(yao)求客戶確定報(bao)價(jia)和回復的(de)最遲日(ri)期(qi)，如(ru)2個工作日內詢征函未(wei)能回(hui)復，我司將原機(ji)返(fan)還。
6、售后產品(pin)物流說明
6.1 因產品質量問題，包退期內運費全部由我司承擔。
6.2 換貨及維修件來回運費為雙方各付一半（注：不受理到付件）。
6.3 維修部收到非本公司(si)出售的產品，來回運(yun)費由(you)客戶承擔。。
售(shou)后地址(zhi)：廣東省東莞市大(da)嶺山鎮連環路36號科能匯創園4棟(dong)9樓B區
售后電(dian)話：李香(xiang)桂 13342882282
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